vROOT One — Privacy Policy
Who this app is for
vROOT One is a work app for the customer-service and sales teams of vROOT's business clients. You sign in with an account that your company's vROOT administrator created for you. There is no sign-up inside the app.
What the app sends, and why
- Your account: your sign-in email and password are sent to your company's vROOT workspace to sign you in. The app keeps a sign-in session on your phone; it does not keep your password. Your name and email are shown to your teammates.
- What you send in conversations: replies, private notes, and the photos, videos, files and voice notes you choose to attach go to your company's workspace so your team and your customers receive them.
- Your actions: assigning conversations, changing their status, labels and priority, your availability (online, busy, offline) and the words you search for are sent to the workspace to do what you asked.
- Notifications: when you allow notifications, the app registers a push token from Google Firebase Cloud Messaging together with a device identifier, your device's make and model, Android version and the app's build number, so the workspace can send you notifications. When you sign out, the app asks the workspace to remove this registration.
What the app does not do
- No ads, no analytics, no tracking, and no crash reporting.
- It does not read your location, your phone's contacts, your calendar or your other apps.
- It does not sell or share your data with third parties for their own use.
Where the data goes
To your company's workspace on vROOT's chat server (chat-app.vroot.com), over encrypted connections (HTTPS / secure WebSocket). Push notifications are delivered by Google Firebase Cloud Messaging, which acts as our service provider. The customer conversations and customer details you see in the app belong to your company; vROOT processes them for your company.
How long it is kept
Conversations, notes and attachments stay in your company's workspace for as long as your company keeps them there. The push registration is removed when you sign out of the app.
Your choices
- You can refuse or turn off notifications in Android settings at any time; the rest of the app keeps working.
- To have your account or data deleted, ask your company's vROOT administrator, or write to us at [email protected].
Children
vROOT One is a work app and is not meant for children.
Contact
vROOT · 6 El Zahraa St., Mosaddaq, Dokki, Giza, Egypt · [email protected] · www.vroot.com · +20 100 050 1501. We will post any change to this policy on this page.
vROOT One — سياسة الخصوصية
لمن هذا التطبيق
vROOT One تطبيق عمل لفرق خدمة العملاء والمبيعات لدى عملاء vROOT من الشركات. تسجّل الدخول بحساب أنشأه لك مسؤول vROOT في شركتك، ولا يوجد تسجيل حساب جديد من داخل التطبيق.
ما الذي يرسله التطبيق، ولماذا
- حسابك: بريدك وكلمة المرور يُرسلان إلى مساحة عمل شركتك في vROOT لتسجيل دخولك. يحتفظ التطبيق بجلسة الدخول على موبايلك ولا يحتفظ بكلمة المرور. اسمك وبريدك يظهران لزملائك في الفريق.
- ما ترسله في المحادثات: الردود والملاحظات الخاصة والصور والفيديوهات والملفات والرسائل الصوتية التي تختار إرفاقها تذهب إلى مساحة عمل شركتك ليستلمها فريقك وعملاؤك.
- إجراءاتك: تحويل المحادثات وتغيير حالتها وتصنيفاتها وأولويتها، وحالتك (متصل، مشغول، غير متصل)، وكلمات البحث، تُرسل إلى مساحة العمل لتنفيذ ما طلبته.
- الإشعارات: عندما تسمح بالإشعارات يسجّل التطبيق رمز إشعارات من خدمة Google Firebase Cloud Messaging مع معرّف للجهاز ونوع الموبايل وموديله وإصدار أندرويد ورقم إصدار التطبيق، حتى ترسل لك مساحة العمل الإشعارات. وعند تسجيل الخروج يطلب التطبيق من مساحة العمل حذف هذا التسجيل.
ما لا يفعله التطبيق
- لا إعلانات، ولا تحليلات، ولا تتبّع، ولا تقارير أعطال.
- لا يقرأ موقعك ولا جهات الاتصال على موبايلك ولا التقويم ولا تطبيقاتك الأخرى.
- لا يبيع بياناتك ولا يشاركها مع أي طرف آخر لاستخدامه الخاص.
أين تذهب البيانات
إلى مساحة عمل شركتك على خادم المحادثات الخاص بـ vROOT (chat-app.vroot.com)، عبر اتصال مشفّر (HTTPS / WebSocket آمن). وتصل الإشعارات عن طريق Google Firebase Cloud Messaging بصفتها مزوّد خدمة لنا. محادثات العملاء وبياناتهم التي تراها في التطبيق ملك لشركتك، و vROOT تعالجها لصالح شركتك.
مدة الاحتفاظ
تبقى المحادثات والملاحظات والمرفقات في مساحة عمل شركتك طوال المدة التي تحتفظ بها شركتك. ويُحذف تسجيل الإشعارات عند تسجيل الخروج من التطبيق.
اختياراتك
- يمكنك رفض الإشعارات أو إيقافها من إعدادات أندرويد في أي وقت، ويظل باقي التطبيق يعمل.
- لحذف حسابك أو بياناتك، اطلب ذلك من مسؤول vROOT في شركتك، أو راسلنا على [email protected].
الأطفال
vROOT One تطبيق عمل وليس موجّهًا للأطفال.
التواصل
vROOT · 6 شارع الزهراء، مصدق، الدقي، الجيزة، مصر · [email protected] · www.vroot.com · +20 100 050 1501. وسننشر أي تغيير على هذه السياسة في هذه الصفحة.